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QUESTIONS FREQUENTES


   
votre équipe NOUVEAUXOBJETS.COM

Questions relatives au site, à l'entreprise qui le gère :

Comment fonctionne Nouveaux Objets ?
Qui est "Naturellement Vôtre" par rapport à "Nouveaux Objets" ?
Comment commander ?
Puis-je suivre ma commande ?
Peut on payer par chèque ?
Quels sont les frais de port Europe, Monde, France ...?
Qu'est ce que le port en contre-remboursement ?
Peut on payer par carte bancaire ?
Quel est le délai de livraison ?

Peut on avoir confiance ? ...
le caddie ne fonctionne pas, il reste VIDE !

Questions relatives aux produits :

qu'est ce que la DEEE, une taxe qui apparait dans mon caddie !
A qui s'adresse t on pour la garantie ?
Quels produits sont concernés par la garantie 2 ans ?
Mon chauffage de terrasse ne s'allume plus ! 
Problème de lenteur connexion USB météo
Complément notice important sur WS3600
Comment installer la ws-2300 ?
Remise à zéro ws 7038 et ws 2300
Problème de fichier .DAT sur la ws-2300 ?
Problème d'anémomètre sur la ws-2300 ?
Les produits sont ils garantis ?
Les produits sont ils livrés avec une facture ?
Le produit que j'ai choisi est - il disponible ?
Les appareils météo sont ils neufs compte tenu des bas prix ?
La garantie des stations météo comporte t elle des restrictions ?
Les stations avec connexion informatique sont elles livrées avec le logiciel ?
Qu'est ce que le RADIO-PILOTAGE ?
Pourquoi une station météo pour l'agriculteur ?
Dois-je vider mon pluviomètre lorsqu'il est plein ?

DEEE ECOTAXE : Dans le cadre de l'application de la directive européenne 2002/96/CE, portant sur les Déchets d'Équipement Électrique et Électronique ( DEEE ou WEEE ) , nous vous informons qu'à partir du 15/11/2006 , une contribution visible de l'Eco taxe doit  être mise en oeuvre .Cette Eco-taxe est variable selon les produits concernés , à titre d'exemple les stations météo , capteurs , montres font partis du chapitre 2.3 , entraînant une contribution de 0.10 euros ttc.La législation nous impose la lisibilité parfaite de cette Eco - taxe pour le consommateur.

En tant qu'importateur nous adhérons à ECOSYSTEMES et nous sommes en cours d'enregistrement à l' Ademe.Nous sommes aussi adhérent d 'ECO - Emballage pour la gestion du recyclage de nos emballages.

Pour tous compléments d'informations n'hésitez pas à nous contacter.

Naturellement vôtre est la partie " jardin, nature, écologie " de Nouveaux Objets. Les stations météo sont donc issues du même fournisseur, EQCM. Ces sites sont très liés, mais à thèmes différents.

 

Nouveaux Objets est composé de quatre personnes ayant respectivement leurs sociétés.

- Eric Quintin est distributeur. Il achète et stocke les produits dans sa région LA BRETAGNE.
Michel Vernet est agent commercial programmeur internet. Il est le coordinateur de ce site et votre correspondant commercial depuis son domicile dans LE JURA.
Samuel Contreau est ingénieur en électronique. il est expert en reconnaissance digitale et vous renseigne sur nos prosuits BIOMETRIQUES.
Christian Piantoni est français expatrié à Hong Kong, ce qui nous permet d'importer DIRECTEMENT sans intermédiaire un grand nombre de produits.

Ce quatuor est très dynamique et soucieux de vous servir au mieux, notamment par sa disponibilité ! Nous répondons en moins de 24h00 dans 99% des cas ( week end inclus ! )

 

Pour commander, cliquez sur "Ajouter" dans chaque fiche produit souhaitée avec la quantité souhaitée. Vous "ajoutez" donc ainsi vos produits à votre caddie. Lorsque vous avez terminé " vos courses ", cliquez sur "Payer" pour terminer votre commande. Laissez vous ensuite guider.

 

SUIVI DE COMMANDE: toutes les commandes expédiées en France ont un numéro de suivi qui vous sera automatiquement transmis dès l'expédition de votre colis et à valider sur le site www.coliposte.net ( SAUF CHAUFFAGES expédiés par transporteur ). Les commandes vers l'étranger ne sont pas suivies. Vous retrouverez vos commandes et leur suivi ici : mes commandes

 

Oui vous pouvez payer par :
chèque
ou virement bancaire
ou contre remboursement
ou carte bancaire
ou mandat administratif

 

Le port en contre remboursement est utile si vous êtes pressé ! En effet, vous payez votre commande au facteur ou au transporteur à réception de votre colis qui est envoyé le jour même de votre commande, donc sans attendre votre chèque. Ce service coûte 6.50 euros en sus du port normal.

 

OUI vous pouvez payer par carte, directement sur le site du crédit mutuel de bretagne. PAIEMENT SECURISE SSL. nous n'avons pas connaissance de vos codes, le paiement ne s'effectue pas sur notre site, mais sur celui du crédit mutuel.

 

La garantie concerne les stations météo ou produits technologiques ( réveils, thermomètres, etc... ). Elle couvre un an d'utilisation. Le produit est échangé si problème.

 

Oui les produits sont livrés avec une facture.

 

Oui bien sûr, vous pouvez avoir confiance. Eric Quintin est impliqué dans des relations avec La Redoute et autres VPCistes... Le principal métier de Michel Vernet concerne la vente à la grande distribution ( voir aussi site de l'agence www.sales-france.com ou article du Figaro Entreprises ). De plus en plus de grandes marques nous confient une partie importante de leur distribution: Lacrosse Technology, Mastrad, ICP solar ... !

voir aussi la page : LA PRESSE EN PARLE

 

Oui les produits sont neufs bien que bons marchés. Les stations météo sont fournies par la marque LaCrosse Technology qui recommande officiellement notre site.

 

Oui la garantie des stations météo comporte un avertissement: " les capteurs thermo/hygro ne doivent pas être exposés à la pluie ni au soleil direct ( donc être abrités de l'eau et à l'ombre ) ". Cette restriction ne touche pas les capteurs de pluviométrie et de sens du vent !

 

Le délai de livraison est fonction de l'arrivée de votre paiement. Expédition IMMEDIATE si paiement par CB avant midi. Si vous avez passé commande par internet, nous avons préparé votre commande et attendons votre chèque. Votre commande est donc expédiée le jour même de réception de votre chèque ou de virement ou de votre commande en cas de CR. Si vous nous envoyez votre commande par courrier sans nous en avoir averti par internet ou par fax, votre commande partira le lendemain de la réception de votre chèque. Comptez 2 jours depuis l'expédition du chèque, + 2 jours soit 4 jours après votre envoi en moyenne ( sauf ruptures !!! ).

 

La connexion informatique proposée avec certains produits inclut toujours le logiciel !

 

Signal horaire DCF 77 est dirigé par une horloge atomique au césium qui varie de moins de un millième de seconde par an. Votre station sera toujours à l'heure, plus besoin de réglage. Dans des conditions normales, la réception est optimale dans un rayon de 1500 km autour de Francfort. C'est à dire que l'émission radio de l'antenne de Francfort couvre l'Europe de Copenhague à Barcelone, Milan, Budapest ... La France et la Belgique sont ainsi particulièrement bien couvertes par le signal DCF 77.A noter que le changement d'heure été/hiver se fera automatiquement à partir de Francfort. Bon à savoir : 433 Mhz radio - Transmission des données - Le signal radio peut être perturbé par des interférences diverses. Ces interférences peuvent être causées par les champs magnétiques d'autres appareils (téléviseurs, ordinateur, etc.), par des agents naturels (par exemple orages) ou par des constructions métalliques ( Ferro-béton - toits en tôle etc ...). Par sécurité, placez votre récepteur à 1,5m d'un autre appareil susceptible d'émettre un champ magnétique. Pendant la nuit, les perturbations atmosphériques sont moindres et la réception s'en trouve largement facilitée. Tous les produits météo présentés sur notre espace marchand s'adaptent immédiatement aux changements de l'heure au moment des passages heure d'été / heure d'hiver et inversement. Ce changement se fait automatiquement.

 

Pour l'agriculteur, Réalisation de traitements phytosanitaires dans de bonnes conditions (température, hygrométrie, vent...) · Réduction des phytotocixités (brûlures, tâches ...) · Evolution in-situ de la tendance barométrique (décisions de semis, récolte, traitement divers) · Planification des travaux agricoles (pluies, vent, gelée, rosée) · Gestion des apports en eaux, ressuyage des sols (embourbements) · Alarme de température mini ou de tempête · Surveillance des troupeaux (température, vent)

 

Non les pluviomètres ne se vident pas manuellement. Ils fonctionnent tous avec un système de vidange automatique ( ils ne conservent pas l'eau ). Ils ne gèlent pas.

 

Les produits du site sont normalement disponibles. Si ce n'est pas le cas, nous indiquons " RUPTURE " avec une date de réapprovisionnement. Toutefois, contactez nous si vous voulez être certain d'être servis rapidement.

Des photos d'installations de clients sont disponibles à la page www.nouveauxobjets.com/installation2300.php

Voici la procédure à suivre pour l'ouverture des fichiers historiques
préalablement enregistrés en fichiers ".dat" pour la station WS 2300 :

- ouvrez la page Heavy Weather
- cliquez sur "Configurer"
- cliquez sur " Historique" puis sur "enregistrer sous"
- vous verrez ensuite apparaître vos fichiers "History.dat"
- sélectionnez celui que vous souhaitez lire
- puis retournez sur la page principale Heavy Weather et cliquez sur
"Afficher l'historique".

De cette manière, vous pourrez passer d'un fichier historique à l'autre.

Voici la procédure à suivre pour palier les problèmes de relevés de vitesse du vent avec la ws-2300:

Ce problème de vitesse inférieure relevée n'est en aucun lié à l' anémomètre ou encore au thermo - Hygro .

La faible vitesse relevée est liée à des perturbations de la girouette qui ne se cale pas face au vent, empêchant de ce fait le rotor de l' anémomètre de prendre de la vitesse pour effectuer un relevé exact et fiable.C'est ce que nous appelons la girouette folle

La seule façon de solutionner le pb est de changer votre girouette de place pour trouver un emplacement sans perturbation pour améliorer la performance de vos relevés.

Bien veiller d' autre part à ce que la girouette soit bien horizontale et montée sur un mat rigide.
commentaire de Mr Eric Andrieu: Je voudrais apporter une solution au problème de la station SW 2300.Lorsque je branchais la prise (RS 232) pour le transfert de donnés sur le PC l'anémomètre indiquait OFL et d'autre bugs j'ai désactivé le port de communication de libre.depuis plus de problème, pour éviter les interférence du moniteur j'ai été obligé de rallonger le câble pour la connexion PC avec du câble informatique et depuis je n'ai plus aucun bug.

!! Commandez le câble rallonge 5 mètres pour ws-2300 ICI !!

problème sattion WS-2300 : cliquez ICI

les frais de port, quelquesoit le nombre de produits, s'élèvent à:
FRANCE métropolitaine : 5.90 euros
EUROPE : 13.90 euros
RESTE DU MONDE + DOM TOM : 25.90 euros

 

Nous rencontrons quelques soucis de compatibilité avec le logiciel navigateur d'aol. Si possible, utilisez un autre navigateur ( vous disposez certainement internet explorer ou netscape sur votre poste ). Sinon, nous contacter !

essayez aussi la COMMANDE LIBRE en cas de problème de caddie ( qui reste vide ! ) : repérez les produits qui vous intéressent, calculez le prix de votre commande TTC + PORT ( 5.90 euros pour la France ) et rendez vous à la page COMMANDE LIBRE. il vous suffit de remplir le formulaire avec le bon MONTANT et en OBJET les produits commandés ( description succinte )

ALLUMAGE CHAUFFAGE
  • Votre chauffage MEGAREVE ne s'allume plus ?
  • Vous n'arrivez pas à remettre en route ( allumage difficile  ) votre parasol ?

Dans 95 % des cas cette panne est liée à des insectes présents dans le conduit ou se forme la veilleuse. Ceux - ci se mettent dans le tuyau durant l'hivernage du parasol : faites effectuer les manipulations suivantes par un installateur agréé :

  • Démonter le bruleur du mat
  • Oter les 4 vis du cache bruleur
  • Souffler dans le tuyau ( cf photo jointe )
  • Remonter et c'est reparti.

bien mettre la housse !


complémnet NOTICE WS 3600 important !

WS2300 WS3600 Quelques pistes pour les personnes qui auraient un ralentissement avec l\'utilisation d\'un adaptateur USB/RS232. 

1- Vérifier que vous n\'avez pas de firewall actif qui analyse toutes les informations entrantes (et peut les bloquer). 

2- Vérifier que vous avez le bon driver pour l\'adaptateur, et dans le doute, téléchargez le sur le site de nouveauxobjets.com. 

3- Si vous avez le SP2 de WinXP, c\'est aussi une origine possible du pb. Un retour au SP1 corrige le pb. 

4- Nous n\'avons pas testé des autres adaptateurs que ceux de nouveauobjets.com donc nous ne pouvons apporter de l\'aide sur des modèles différents. Les adaptateurs PCMCIA-USB pour portables ne fonctionneront pas

- Remise à zéro du pluviomètre ws 7038 et de la station ws 2300 :

Pour la station météo WS 2300, la remise à zéro de la pluviométrie
s'effectue uniquement à partir du logiciel Heavy Weather; aucune
manipulation possible sur la station de base.

Pour la station météo WS 7038, il suffit de rester appuyer sur la
touche HISTORY/+ jusqu'à ce que le total de pluie se remette à zéro.
Appuyer ensuite sur la touche RAIN/SET pour sortir de cette fonction.

- depuis le 07 mars 2006 Seuls les produits lacrosse technology sont garantis 2 ANS. ATTENTION cette mesure est en vigueur depuis le 7 mars 2006. Seules les commandes reçues APRES CETTE DATE ( incluse ) peuvent prétendre à bénéficier de cette garantie exceptionnelle !

- c'est NOUVEAUXOBJETS.COM qui prend en charge votre garantie. Lorsque la plupart des sites internet se déchargent sur le fabricant et vous demandent de vous adresser vous même à ce fabricant, nouveauxobjets.com gère tous les problèmes POUR VOUS. Utilisez le formulaire de garantie ci contre à gauche.

- Pour remettre le compteur de pluie totale ws 2300 ws 2305 ws 2308 :
- appuyez une fois sur la touche MIN/MAX
- appuyez ensuite 9 fois sur la touche DISPLAY pour afficher le
compteur RAIN TOTAL (avec heure et date)
- maintenez ensuite la touche "-" pour remettre le compteur à zéro
(l'heure et le date devenant l'heure et la date au moment de cette
remise à zéro)

Un autre moyen : lorsque la station est connectée au PC et que le
programme Heavy Weather est ouvert, cliquez droit sur le compteur de
pluie totale. Vous pourrez ainsi remettre à zéro le compteur (sur
ordinateur et sur la station de base).

F.A.Q.
le port France est de 5,90 euros
les dom tom payent HORS TAXES
le paiement par CHEQUE est tout à fait possible
le délai moyen d'expédition est de 48 heures jours ouvrés
le CADDIE ne fonctionne pas ? cliquez ICI


expéditions (détails ICI)

tous les produits annoncés EN STOCK sont immédiatement expédiés, dès paiement ( hors jours fériés, week ends et fermetures pour congés indiqués en page de commande )



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